Améliorations récentes à votre communauté en ligne

Améliorations récentes à votre communauté en ligne

L’équipe de Logiciels de gestion FAC a changé la structure de sa base de connaissances afin de faciliter la recherche du contenu. Elle a aussi ajouté une section dans laquelle les articles de Conseil du mois seront archivés.   

En raison du grand nombre d’améliorations apportées à la communauté en ligne, il nous est impossible de toutes les présenter ici, mais en voici quelques-unes :

Base de connaissances

• Nous avons séparé nos applications de nos logiciels dans la base de connaissances. Si vous avez des questions précises au sujet de nos applications, vous pouvez effectuer une recherche dans la section « applications » de la base de connaissances.
• Nous avons réorganisé tout le contenu pour qu’il soit plus facile à s’y retrouver.
Remarque : Si vous recherchez une information en particulier et ne savez pas exactement où elle se trouve. Vous pouvez appuyer sur CTRL + F sur votre clavier et taper un mot clé. Ou vous pouvez faire une recherche à partir de la case « rechercher » dans le coin supérieur droit.

Conseil du mois

• Vous avez manqué le dernier article Conseil du mois?  C’est votre jour de chance! Tous les articles de Conseil du mois ont été archivés dans la communauté en ligne et les nouveaux articles seront ajoutés chaque mois.

Cliquer pour clavarder

• Le programme « Cliquer pour clavarder » est un moyen rapide et pratique de communiquer avec notre équipe de soutien.
• Au lieu d’utiliser le téléphone, vous pouvez taper votre question et un membre de l’équipe de soutien conversera avec vous en ligne afin de trouver des réponses.
• À l’ouverture d’une session de clavardage, vous devez fournir votre numéro de téléphone pour confirmer que vous êtes admissible à cette nouvelle fonction. (p. ex., abonnés du Plan privilège)

Ne manquez pas la série Web de vidéos instructives sur votre communauté en ligne.

• Nos analystes de soutien travaillent à la production d’une nouvelle série Web de vidéos instructives dont l’objectif est de vous aider à mieux utiliser nos logiciels. Si vous avez des idées de sujets pour cette série de vidéos Web, veuillez les envoyer par courriel à soutien@logicielsfac.ca.

Des questions? Obtenez des réponses et échangez avec d’autres utilisateurs de logiciels sur nos babillards ou menez des recherches dans la base de connaissances. En plus, le personnel de soutien de Logiciels de gestion FAC est toujours accessible d’un simple clic.