Lancement des nouveaux plans d’assistance à la clientèle de Logiciels de gestion FAC

Lancement des nouveaux plans d’assistance à la clientèle de Logiciels de gestion FAC

Que recherchez-vous dans votre logiciel? Souhaitez-vous comprendre à fond chacune des fonctions du logiciel, de façon à en faire profiter votre exploitation au maximum? Ou peut-être êtes-vous à l’aise avec vos compétences existantes et satisfait de votre utilisation actuelle du logiciel?

Les besoins varient d'une personne à l'autre. C’est pourquoi nous avons apporté des changements aux plans de service à la disposition de nos clients.

Par le passé, nous offrions quatre plans de service différents : Analyste AgExpert, Gestionnaire de champs PRO, Ultime (qui regroupait les deux logiciels) et Ultime 360. Toutefois, à compter du 1^er décembre 2013, nous avons simplifié les choses. Nous offrons désormais trois plans d’assistance à la clientèle : plan de base, plan essentiel et plan privilège.

Plutôt que choisir un plan en fonction de votre logiciel, vous choisissez désormais un plan qui convient à vos besoins.  Obtenez des mises à jour, plus d'occasions d'apprentissage et un soutien accru lorsque vous en avez besoin. En bref, vous en obtenez plus votre argent.

Nouveaux plans d’assistance à la clientèle de Logiciels de gestion FAC :

Plan d'assistance à la clientèle de base

Si vous n'avez besoin que des mises à jour de base du logiciel, ce plan s'adresse à vous. C’est un plan d’entrée de gamme qui vous permet d’obtenir les mises à jour dès leur sortie.

Plan d’assistance à la clientèle essentiel

Obtenez tous les éléments nécessaires pour rester au sommet de votre art : toutes les mises à jour du logiciel, accès à la communauté en ligne, et d'excellentes occasions d'apprentissage grâce à des webinaires d'aide à l'utilisation du logiciel, à des courriels mensuels et au soutien technique, notamment l'accès à distance à votre ordinateur.

Plan d’assistance à la clientèle privilège

Ce plan est le meilleur disponible. Profitez de tous les avantages du plan d'assistance à la clientèle essentiel, et beaucoup plus encore : un soutien téléphonique prioritaire, un soutien en ligne par clavardage, le privilège d'être le premier à recevoir les mises à jour des produits et de participer à des séances de formation avancée, des webinaires et des conseils de conférenciers de l'industrie.

Quand il est question de logiciels, les besoins diffèrent d’une personne à l'autre. Vous pouvez désormais choisir le plan qui répond le mieux à vos besoins uniques. 

Des questions? Obtenez des réponses et échangez des commentaires avec d’autres utilisateurs de logiciels sur nos babillards ou menez des recherches dans la Base de connaissances. De plus, rappelez-vous que vous avez toujours l’option de communiquer avec le personnel de soutien de Logiciels de gestion FAC.