Choisissez le mode par lequel vous voulez communiquer avec nous

Au téléphone
Si appeler pour poser vos questions est votre mode de communication privilégiée, vous avez peut-être remarqué que nos systèmes téléphoniques ont changé. Vous n’avez plus besoin de laisser un message vocal et attendre patiemment pour qu’une personne vous rappelle. Vous pouvez dorénavant rester en ligne pour parler au prochain analyste de soutien disponible ou bien demander un rappel automatique, et ce, sans perdre votre priorité d’appel. Vous pouvez même fixer une plage de temps pour le rappel, de sorte que nous vous rappelions au moment qui vous convient. Pour nous joindre par téléphone, composez le 1-800-667-7893.

Le téléphone n’est, bien sûr, pas le seul mode de communication
Ce qui nous importe, c’est que le tout soit facile pour vous. Voici d’autres options lorsque vous n’avez pas besoin d’une réponse téléphonique immédiate :

• Vous avez une question rapide pendant les heures de bureau? Servez-vous de notre outil de clavardage. Il est facile à utiliser et nous permet de nous brancher sur votre écran pour voir ce sur quoi vous travaillez, au besoin.
• Vous avez un problème complexe? Nous pouvons vous donner des instructions détaillées par écrit. Vous n’avez qu’à envoyer votre question par courriel à soutien@facagexpert.ca.
• Vous souhaitez échanger avec d’autres utilisateurs du logiciel AgExpert? Posez une question, obtenez des réponses et communiquez vos connaissances à d’autres utilisateurs des logiciels de gestion de FAC grâce aux babillards de la communauté en ligne. En effet, vous pouvez publier des questions sur les babillards. Dès qu’une réponse à votre question est publiée, vous recevrez un avis par courriel. C’est souvent nous qui répondons aux questions publiées, mais il se peut aussi que vous receviez des réponses de consultants agréés AgExpert, de consultants Gestionnaire de champ PRO et d’autres professionnels de l’industrie. Cet espace se veut un endroit où les utilisateurs peuvent s’entraider – rien ne vaut l’expérience concrète.

N’hésitez pas à publier des tweets!
Si vous préférez utiliser des appareils mobiles et des applications des médias sociaux, nous sommes heureux d’annoncer que vous pouvez dorénavant communiquer avec nous sur Twitter! Communiquez directement avec nous en utilisant @FACAgExpert et nous vous fournirons une réponse.